ユーザーテストとは、Webサイトやアプリ、製品などを実際に一般のユーザーに試してもらい、その利用の際のフィードバックや行動を観察することで、ユーザーが利用しやすいかどうかや改善点を把握するテストです。通常は一般ユーザーから被験者を集め、シナリオに応じた操作を行ってもらい、ビデオで撮影するなどして後から分析します。ユーザーテストのメリットはユーザー心理を理解できることや他社サイトやプロトタイプのサイトでも実施できることであり、注意点としては正確な調査を行うためのポイントを押さえる必要があります。
また、テスト時の心理状況や感想、実際の操作状況などを調べることで、「なぜそのような行動になったのか」というユーザー心理も把握できるため、なぜクリックしたのか（しなかったのか）などのサイト内行動の課題抽出もしやすくなります。
なお、デザインのように主観要素が強いものよりも、機能性や操作性などを対象にテストが行われるのが一般的です。
ユーザーテストの重要性は、まず第一に、ユーザーテストによって利用者の心理やニーズを理解することができるため、アクセス解析だけではわからない「なぜそうなったのか」という原因を洗い出すことができます。
第二に、自社サイトだけでなく、他社サイトやプロトタイプのサイトでも実施できる点が挙げられます。これにより、他社との比較やプロトタイプの利用によってユーザー目線の課題を抽出することが可能です。
ユーザーテストによって得られるユーザー視点やサイトの課題は、サイトやアプリの改善に大きく貢献し、ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上につながります。このようなユーザーテストは、SEO対策だけでなく、Webデザインやサイトの改善においても非常に重要な要素となります。
ユーザーテストは定量調査ではなく定性調査であるため、一般的には5人程度の被験者で十分と言われています。
また事前の準備では、被験者のリクルーティングはもちろん、目的設定や仮説の設計、テストシナリオの設計などの内容面に加えて、テスト会場や録画機器などファシリティ面の準備も重要です。
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