カスタマージャーニーとは 意味・用途

カスタマージャーニー（Customer Journey）とは、顧客が商品・サービスにどのように出会い、興味を持ち、購入や利用するまでに至ったのかのプロセス（顧客の旅）を指します。

アイオイクス

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