カスタマージャーニーとは 意味・用途

カスタマージャーニー（Customer Journey）とは、顧客が商品・サービスにどのように出会い、興味を持ち、購入や利用するまでに至ったのかのプロセス（顧客の旅）を指します。

石戸翔麻

アイオイクスのセールス／コンサルタント。税務署で調査官として５年働いた後、Web制作会社を経てアイオイクスへ。Webマーケティングに関して企業の方が知っておくと得する情報を発信します。

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