カスタマージャーニー(Customer Journey)とは、顧客が商品・サービスにどのように出会い、興味を持ち、購入や利用するまでに至ったのかのプロセス(顧客の旅)を指します。
カスタマージャーニーとは 意味・用途
2020.01.16
カスタマージャーニー(Customer Journey)とは、顧客が商品・サービスにどのように出会い、興味を持ち、購入や利用するまでに至ったのかのプロセス(顧客の旅)を指します。