ペルソナとは【persona】 意味・用途

ペルソナとは、Webサイトがターゲットとするユーザーのうち、象徴的な顧客像をモデル化したものです。元々は、ラテン語で俳優の仮面を意味する言葉であり、演劇における登場人物や役割も指しています。
SEOやマーケティングにおいては、年代や性別といった幅のある対象ではなく、名前や年齢、職業、経歴、ライフスタイル、趣味など、さまざまな要素を加味して、まるで実在の人物かのような架空のキャラクターをペルソナとして設定します。具体的なペルソナを認識・共有することで、より明確なターゲットへの訴求や、担当者間での意思のズレ防止につながります。

ペルソナとあわせてカスタマージャーニーマップも作成する必要がある。

ペルソナを設定するだけでなく、そのペルソナが購買などの行動に至るまでのプロセスを具体的にしたカスタマージャーニーマップもあわせて作成することが重要です。


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